Pratique

Covid 19 - réouverture / remboursements

Réouverture du Volcan à partir du 27 mai

Le 10 mai 21
 
Suite aux dernières annonces gouvernementales, l'équipe du Volcan a le plaisir de vous annoncer sa réouverture au public : l'espace billetterie à partir du 19 mai, les spectacles à partir du 27 mai.
Cette réouverture tient compte des contraintes réglementaires et sanitaires qui nous demandent de prendre différentes mesures pour la santé de tous :
 
  • Les spectacles en grande salle ne sont plus numérotés. Le placement en salle sera guidé par notre équipe et effectué dans l’ordre d’arrivée en salle (tout le détail sur nos nouvelles conditions d’accueil ici)
  • Les spectacles ROOM, Laurent de Wilde & Ray Lema et Guillaume Vincent sont annulés
  • Les horaires du spectacle Möbius sont décalés à 19h30 le vendredi afin de permettre un retour avant le couvre-feu
  • Une séance supplémentaire du spectacle Ficelle est proposée le dimanche 6 juin : la billetterie vous contactera pour vous indiquer les horaires de votre séance, vos billets restent valables
  • L'atelier Sieste sonore est annulé
  • Le spectacle Ne pas finir comme Roméo et Juliette (initialement prévu les 5 et 6 janvier) est reporté les 10 et 11 juin. Vos billets restent valables, n'hésitez pas à vérifier les dates et horaires de votre séance sur la page du spectacle
  • Les spectacles Les Vagues et Incarnation (initialement le 26 janvier et les 2 et 3 février) sont reportés respectivement le 30 juin à 20h30 ; le 3 juillet à 21h et le 4 juillet à 18h dans le cadre du Festival Pharenheit. Le tarif de ce spectacle ayant évolué vers un tarif festival à 12€, vos billets ne sont plus valables et doivent être échangés
Réouverture du Volcan à partir du 27 mai
Poste 4

Contacts et remboursements

Billetterie à distance

Un service de billetterie à distance vous est proposé jusqu'au 19 mai, l'espace billetterie rouvrira ensuite ses portes.

  • par mail à l’adresse caisse [at] levolcan [dot] com, en nous laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter
  • par téléphone au 02 35 19 10 20, du mardi au vendredi de 14h à 17h

    Afin de faciliter les demandes de remboursements, une boîte aux lettres est mise à votre disposition devant l'entrée du Volcan du lun au ven de 9h à 17h (emplacement détaillé sur la photo ci-contre).

    IMPORTANT : afin de procéder à l'annulation de vos places, nous devons impérativement récupérer vos billets pour les demandes de remboursement ou d'avoir. Sans vos billets de spectacle, votre demande ne pourra pas être traitée par notre équipe.
Boîte aux lettres Volcan

Remboursement, échange, avoir ou don de vos places

Vous aviez acheté des billets pour un ou plusieurs spectacles annulé(s) dans le cadre de la lutte contre l’épidémie de la Covid-19.

Nous vous remercions de nous adresser dès que possible vos demandes de remboursement, et ce avant le 5 juin 2021 maximum.

  • Si vos billets n'ont pas encore été remboursés, vous pouvez choisir de les échanger pour l'un des spectacles programmés entre le 27 mai et le 4 juillet : voir le programme.
 
  • Remboursement de vos billets 

Pour demander le remboursement de vos billets, merci de nous transmettre vos billets de spectacles accompagnés d’un RIB et du formulaire rempli.

Si vous n’aviez pas encore retiré vos billets au guichet, merci de nous transmettre uniquement votre RIB et le formulaire rempli.

Attention : nous ne pourrons plus effectuer de remboursement pour un spectacle ayant lieu au delà de 24h avant la date de la représentation.

Dans le cas d'un remboursement, après réception et traitement de votre demande, vous recevrez un virement labellisé DRFIP NORMANDIE SEINE MARITIME directement sur votre compte bancaire.

 

  • Dons de vos places

 

Pour celles et ceux qui le souhaitent, il vous est possible de renoncer au remboursement de vos places, et de faire don de vos billets. Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de nous retourner vos billets, simplement nous l’indiquer dans le formulaire.

Ces dons ne pourront pas faire l’objet d’un crédit d’impôt.

Le Volcan, en tant que Scène nationale, s’est engagé à accompagner l’ensemble des compagnies, artistes et techniciens, qui devaient être accueillis avant que nous ne soyons touchés par cette crise sans précédent. Nous nous sommes notamment engagés à payer les heures de travail annulées aux techniciens intermittents ainsi que les cessions ou coûts plateaux des compagnies artistiques qui devaient se produire.

Vos dons rejoindront cette cause commune.

En pratique

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de bien vouloir compléter le formulaire et de nous le retourner, accompagné de vos pièces jointes selon les cas :
 

  • Par voie postale pour les spectateurs en possession de leurs billets : Le Volcan, Scène Nationale du Havre - BP 1106 – 76063 Le Havre CEDEX
     

Par mail pour les spectateurs n'ayant pas encore retiré leurs billets au guichet à l'adresse : caisse [at] levolcan [dot] com

  • en le déposant dans la boîte aux lettres mise à votre disposition devant l'entrée du Volcan, du lundi au vendredi de 9h à 17h


Important : Afin de procéder à l’annulation de vos places, si vos billets sont en votre possession, nous devons impérativement les récupérer pour les demandes de remboursement ou d’avoir. Sans vos billets de spectacle, votre demande ne pourra être traitée par notre équipe.

Spectacles annulés ou reportés

  • Ce spectacle est reporté sur la suite de cette saison 20/21 :
- Ne pas finir comme Roméo et Juliette : 10 → 11 juin
 
Vos billets de spectacle restent valables pour ces nouvelles dates. Conservez-les bien. 
Attention : nouveaux jours et horaires de représentation. Tout le détail sur la fiche spectacle du site internet. Vérifiez bien avant de venir !
 
  • Le Volcan est contraint d’annuler la plupart des spectacles prévus cette saison :
- Backbone
- Humans
- Sao Paulo Dance Company
- ROOM
- Breaking the news
- Mars-2037, comédie musicale spatiale
- Bovary, les films sont plus harmonieux que la vie
Nijinska / Voilà la femme
Bagarre
L’Absolu
- Le Royaume des Animaux
- Frissons
- Fall / Paron
- Roméo et Juliette
- Ali Baba et les 40 voleurs
- Les Dissonances : Mendelssohn
- Feuferouïte
- J'ai écrit une chanson pour MacGyver
- Un amour exemplaire
- Les Vagues
- Pépé Bernique
- Incarnation
- Grouik !
- Shazam
- Les petites géométries
- Fracasse
- ATTENTION
- Le Bourgeois Gentilhomme
- P.I.E.D.
- Chaos, courroux et cataclysme
- Echo
- Lisa Simone
- Nos Films
- Le rêve d'Ariane, ou l'histoire du quatuor à cordes racontée aux enfants
- Movie Movie 60/60
- Contredanse
- Les Dissonances : Schubert
- La Forêt de Glace
- NO(S) DAMES
- Pianoforte
- Terces
- A la renverse
- Maelström
- Six concertos brandebourgeois
- Jellyfish
- Unité Nodale
- L'Origine du monde (46x55)
- Cosmos 1969
- Les lapins aussi traînent des casseroles
- Les sols
- Nahasdzáán
- Plock !
- Laurent de Wilde & Ray Lema
- Guillaume Vincent
 
 
 
  • Ces ateliers Volcan en action sont également annulés :
- goûter-philo en famille “Faut-il se bagarrer ?” le 2 déc
- visite du silo de L’Absolu les 2 et 9 déc
- atelier danse parent-enfant autour de Frissons le 6 déc
- ateliers d’initiation bruitage, musique et voix off avec La Cordonnerie le 9 jan
- préparation au Bal Oblique les 30 et 31 jan
- montage ouvert de Shazam le 5 fév
- atelier théâtre-clown autour de Chaos, courroux et cataclysme les 6 et 7 fév
- Movie Movie 60/60... participez ! en février, mars et avril
- éveil du corps avant les spectacles Les petites géométries le 20 fév et Plock ! le 22 mai
- Ma journée au Volcan le 23 fév
- montage ouvert du Bourgeois Gentilhomme le 9 mars
- atelier podo-massages autour de P.I.E.D. le 13 mars
- préparation au bal Contredanse le 27 mars
- goûter-philo en famille "C'est quoi une famille ?" le 17 avril
- montage ouvert de ROOM le 17 mai
- sieste sonore le 6 juin
 
 
 
Nous travaillons actuellement avec chaque équipe artistique au report des spectacles sur la suite de la saison 20/21 ou sur la prochaine saison 21/22.

Téléchargez ici le formulaire à joindre à votre demande de remboursement / avoir / don