Pratique

Confinement #3 - remboursements

Contacts et remboursements

Billetterie à distance

L'espace billetterie du Volcan  ferme ses portes.
Un service de billetterie à distance vous est proposé

  • par mail à l’adresse caisse [at] levolcan [dot] com, en nous laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter
  • par téléphone au 02 35 19 10 20, du mardi au vendredi de 14h à 17h

    Afin de faciliter les demandes de remboursements, une boîte aux lettres est mise à votre disposition devant l'entrée du Volcan du lun au ven de 9h à 17h (emplacement détaillé sur la photo ci-contre).

    IMPORTANT : afin de procéder à l'annulation de vos places, nous devons impérativement récupérer vos billets pour les demandes de remboursement ou d'avoir. Sans vos billets de spectacle, votre demande ne pourra pas être traitée par notre équipe.
Boîte aux lettres Volcan

confinement #3

Le 12 avril 21

Depuis le 30 octobre, date du deuxième confinement, Le Volcan se doit de modifier sa programmation au rythme des annonces gouvernementales.
Les informations ci-dessous sont régulièrement mises à jour, nous vous invitons à les consulter régulièrement.
Et plus encore, à bien vérifier le jour et l’horaire de votre spectacle lorsque la date de nos retrouvailles viendra !
 
Même si l’absence de visibilité quant à la réouverture des théâtres ne nous permet pas ou peu d’anticiper, nous restons là avec les artistes, prêts à vous accueillir ! Plus que jamais !  
 
 
  • Certains spectacles sont reportés sur la suite de cette saison 20/21 :
Laurent de Wilde & Ray Lema : 19 mai
- Guillaume Vincent, Musique en peintures : 21 mai
- Ne pas finir comme Roméo et Juliette : 10 → 11 juin
 
Vos billets de spectacle restent valables pour ces nouvelles dates. Conservez-les bien. 
Attention : nouveaux jours et horaires de représentation pour certains spectacles. Tout le détail sur chaque fiche spectacle du site internet. Vérifiez bien avant de venir !
 
 
  • Malheureusement, la crise sanitaire et le confinement entrainent aussi le report complet de tournées nationales et internationales.

​​​​Ainsi sont annulées et reportées à la saison prochaine les tournées de :
- Backbone
- Humans

- Sao Paulo Dance Company
- ROOM

 
 
  • Le Volcan est contraint d’annuler la plupart des spectacles prévus entre le 30 oct 20 et le 22 avril 21 :
- Breaking the news
- Mars-2037, comédie musicale spatiale
- Bovary, les films sont plus harmonieux que la vie
Nijinska / Voilà la femme
Bagarre
L’Absolu
- Le Royaume des Animaux
- Frissons
- Fall / Paron
- Roméo et Juliette
- Ali Baba et les 40 voleurs
- Les Dissonances : Mendelssohn
- Feuferouïte
- J'ai écrit une chanson pour MacGyver
- Un amour exemplaire
- Les Vagues
- Pépé Bernique
- Incarnation
- Grouik !
- Shazam
- Les petites géométries
- Fracasse
- ATTENTION
- Le Bourgeois Gentilhomme
- P.I.E.D.
- Chaos, courroux et cataclysme
- Echo
- Lisa Simone
- Nos Films
- Le rêve d'Ariane, ou l'histoire du quatuor à cordes racontée aux enfants
- Movie Movie 60/60
- Contredanse
- Les Dissonances : Schubert
- La Forêt de Glace
- NO(S) DAMES
- Pianoforte
- Terces
- A la renverse
- Maelström
- Six concertos brandebourgeois
- Jellyfish
- Unité Nodale
- L'Origine du monde (46x55)
- Cosmos 1969
- Les lapins aussi traînent des casseroles
- Les sols
- Nahasdzáán
- Plock !
 
 
 
  • Ces ateliers Volcan en action sont également annulés :
- goûter-philo en famille “Faut-il se bagarrer ?” le 2 déc
- visite du silo de L’Absolu les 2 et 9 déc
- atelier danse parent-enfant autour de Frissons le 6 déc
- ateliers d’initiation bruitage, musique et voix off avec La Cordonnerie le 9 jan
- préparation au Bal Oblique les 30 et 31 jan
- montage ouvert de Shazam le 5 fév
- atelier théâtre-clown autour de Chaos, courroux et cataclysme les 6 et 7 fév
- Movie Movie 60/60... participez ! en février, mars et avril
- éveil du corps avant les spectacles Les petites géométries le 20 fév et Plock ! le 22 mai
- Ma journée au Volcan le 23 fév
- montage ouvert du Bourgeois Gentilhomme le 9 mars
- atelier podo-massages autour de P.I.E.D. le 13 mars
- préparation au bal Contredanse le 27 mars
- goûter-philo en famille "C'est quoi une famille ?" le 17 avril
- montage ouvert de ROOM le 17 mai
 
 
 
Nous travaillons actuellement avec chaque équipe artistique au report des spectacles sur la suite de la saison 20/21 ou sur la prochaine saison 21/22.

Remboursement, avoir ou don de vos places

Vous aviez acheté des billets pour un ou plusieurs spectacles annulé(s) dans le cadre de la lutte contre l’épidémie de la Covid-19.

Nous vous remercions de nous adresser dès que possible vos demandes de remboursement, et ce avant le 5 juin 2021 maximum.

Pour l’ensemble des spectacles reportés, vos billets de spectacles restent valables. Vérifiez bien vos jours et horaires de représentation. En cas d’impossibilité, nous sommes à votre disposition pour effectuer le remboursement de vos places nécessairement avant la date du spectacle concerné.

Dans le cas d'un remboursement, après réception et traitement de votre demande, vous recevrez un virement labellisé DRFIP NORMANDIE SEINE MARITIME directement sur votre compte bancaire.

 

  • Remboursement de vos billets 

Pour demander le remboursement de vos billets, merci de nous transmettre vos billets de spectacles accompagnés d’un RIB et du formulaire rempli.

Si vous n’aviez pas encore retiré vos billets au guichet, merci de nous transmettre uniquement votre RIB et le formulaire rempli.

 

  • Échange de vos billets en avoir 

Pour échanger vos billets contre un avoir, appelé chèque spectacle, merci de nous transmettre vos billets de spectacles accompagnés du formulaire rempli.

Si vous n’aviez pas encore retiré vos billets au guichet, merci de nous communiquer les titres des spectacles à échanger et de nous adresser le formulaire rempli.

Après réception et traitement de votre demande, vous recevrez par email votre chèque spectacle.
Valable uniquement sur la saison 20/21, il pourra être utilisé pour le paiement de vos places, quel que soit le canal de réservation choisi (par Internet, téléphone ou au guichet).

 

  • Dons de vos places

Pour celles et ceux qui le souhaitent, il vous est possible de renoncer au remboursement de vos places, et de faire don de vos billets. Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de nous retourner vos billets, simplement nous l’indiquer dans le formulaire.

Ces dons ne pourront pas faire l’objet d’un crédit d’impôt.

Le Volcan, en tant que Scène nationale, s’est engagé à accompagner l’ensemble des compagnies, artistes et techniciens, qui devaient être accueillis avant que nous ne soyons touchés par cette crise sans précédent. Nous nous sommes notamment engagés à payer les heures de travail annulées aux techniciens intermittents ainsi que les cessions ou coûts plateaux des compagnies artistiques qui devaient se produire.

Vos dons rejoindront cette cause commune.

En pratique

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de bien vouloir compléter le formulaire et de nous le retourner, accompagné de vos pièces jointes selon les cas :
 

  • Par voie postale pour les spectateurs en possession de leurs billets : Le Volcan, Scène Nationale du Havre - BP 1106 – 76063 Le Havre CEDEX
     

Par mail pour les spectateurs n'ayant pas encore retiré leurs billets au guichet à l'adresse : caisse [at] levolcan [dot] com

  • en le déposant dans la boîte aux lettres mise à votre disposition devant l'entrée du Volcan, du lundi au vendredi de 9h à 17h


Important : Afin de procéder à l’annulation de vos places, si vos billets sont en votre possession, nous devons impérativement les récupérer pour les demandes de remboursement ou d’avoir. Sans vos billets de spectacle, votre demande ne pourra être traitée par notre équipe.

Téléchargez ici le formulaire à joindre à votre demande de remboursement / avoir / don