Pratique

Confinement #2 - remboursements

confinement #2

Le 15 janvier 2021

Depuis le 30 octobre, date du deuxième confinement, Le Volcan se doit de modifier sa programmation au rythme des annonces gouvernementales.
Les informations ci-dessous sont régulièrement mises à jour, nous vous invitons à les consulter régulièrement.
Et plus encore, à bien vérifier le jour et l’horaire de votre spectacle lorsque la date de nos retrouvailles viendra !
 
Même si l’absence de visibilité quant à la réouverture des théâtres ne nous permet pas ou peu d’anticiper, nous restons là avec les artistes, prêts à vous accueillir ! Plus que jamais !  
 
 
  • Certains spectacles sont reportés sur la suite de cette saison 20/21 :
- Grouik ! : 9 → 12 fév
- ATTENTION :  9 → 12 mars
- Le Rêve d'Ariane : 23 → 26 mars
- La Forêt de Glace : 30 + 31 mars et 1er avr
- NO(S) DAMES : 31 mars
- Cosmos 1969 : 20 avr
Laurent de Wilde & Ray Lema : 19 mai
- Ne pas finir comme Roméo et Juliette : 10 → 11 juin
 
Vos billets de spectacle restent valables pour ces nouvelles dates. Conservez-les bien. 
Attention : nouveaux jours et horaires de représentation pour certains spectacles. Tout le détail sur chaque fiche spectacle du site internet. Vérifiez bien avant de venir !
 
 
  • Malheureusement, la crise sanitaire et le confinement entrainent aussi le report complet de tournées nationales et internationales.

​​​​Ainsi sont annulées et reportées à la saison prochaine les tournées de :
- Backbone
- Sao Paulo Dance Company
- ROOM

 
 
  • Certains programmes de spectacle doivent être modifiés afin de s’adapter à la crise sanitaire :
Ainsi sont modifiés les programmes de :
- Les Dissonances : 
nouveau programme Schubert, le 28 mars
- Shazam + Les Echappées Brèves : 
seul Shazam jouera en grande salle. Le Bal Oblique et les déambulations Les Echappées Brèves sont annulées, ne réunissant pas toutes les conditions sanitaires.
 
 
  • Le Volcan est contraint d’annuler la plupart des spectacles prévus entre le 30 oct 20 et le 31 jan 21 :
- Breaking the news
- Mars-2037, comédie musicale spatiale
- Bovary, les films sont plus harmonieux que la vie
Nijinska / Voilà la femme
Bagarre
L’Absolu
- Le Royaume des Animaux
- Frissons
- Fall / Paron
- Roméo et Juliette
- Ali Baba et les 40 voleurs
- Les Dissonances : Mendelssohn
- Feuferouïte
- J'ai écrit une chanson pour MacGyver
- Un amour exemplaire
- Pépé Bernique
 
 
  • Ces ateliers Volcan en action sont également annulés :
- goûter-philo en famille “Faut-il se bagarrer ?” le 2 déc
- visite du silo de L’Absolu les 2 et 9 déc
- atelier danse parent-enfant autour de Frissons le 6 déc
- ateliers d’initiation bruitage, musique et voix off avec La Cordonnerie le 9 jan
- préparation au Bal Oblique les 30 et 31 jan
- montage ouvert de ROOM le 17 mai
 
 
 
Nous travaillons actuellement avec chaque équipe artistique au report des spectacles sur la suite de la saison 20/21 ou sur la prochaine saison 21/22.

Contacts et remboursements

Réouverture de l'espace billetterie du Volcan

 

Nous sommes heureux de vous accueillir de nouveau dans l’espace billetterie du Volcan :

  • du mar au ven de 14h à 17h


Vous avez toujours la possibilité de nous contacter :

  • par mail à l’adresse caisse [at] levolcan [dot] com, en nous laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter
  • par téléphone au 02 35 19 10 20, du mar au ven de 14h à 17h

Remboursement, avoir ou don de vos places

Vous aviez acheté des billets pour un ou plusieurs spectacles annulé(s) dans le cadre de la lutte contre l’épidémie de la Covid-19.

Nous vous remercions de nous adresser vos demandes de remboursement, d’avoir ou de don, nécessairement avant le 5 juin 2021.

Pour l’ensemble des spectacles reportés, vos billets de spectacles restent valables. Vérifiez bien vos jours et horaires de représentation. En cas d’impossibilité, nous sommes à votre disposition pour effectuer le remboursement de vos places nécessairement avant la date du spectacle concerné.

Dans le cas d'un remboursement, après réception et traitement de votre demande, vous recevrez un virement labellisé DRFIP NORMANDIE SEINE MARITIME directement sur votre compte bancaire.

 

  • Remboursement de vos billets 

Pour demander le remboursement de vos billets, merci de nous transmettre vos billets de spectacles accompagnés d’un RIB et du formulaire rempli.

Si vous n’aviez pas encore retiré vos billets au guichet, merci de nous transmettre uniquement votre RIB et le formulaire rempli.

 

  • Échange de vos billets en avoir 

Pour échanger vos billets contre un avoir, appelé chèque spectacle, merci de nous transmettre vos billets de spectacles accompagnés du formulaire rempli.

Si vous n’aviez pas encore retiré vos billets au guichet, merci de nous communiquer les titres des spectacles à échanger et de nous adresser le formulaire rempli.

Après réception et traitement de votre demande, vous recevrez par email votre chèque spectacle.
Valable uniquement sur la saison 20/21, il pourra être utilisé pour le paiement de vos places, quel que soit le canal de réservation choisi (par Internet, téléphone ou au guichet).

 

  • Dons de vos places

Pour celles et ceux qui le souhaitent, il vous est possible de renoncer au remboursement de vos places, et de faire don de vos billets. Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de nous retourner vos billets, simplement nous l’indiquer dans le formulaire.

Ces dons ne pourront pas faire l’objet d’un crédit d’impôt.

Le Volcan, en tant que Scène nationale, s’est engagé à accompagner l’ensemble des compagnies, artistes et techniciens, qui devaient être accueillis avant que nous ne soyons touchés par cette crise sans précédent. Nous nous sommes notamment engagés à payer les heures de travail annulées aux techniciens intermittents ainsi que les cessions ou coûts plateaux des compagnies artistiques qui devaient se produire.

Vos dons rejoindront cette cause commune.

En pratique

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de bien vouloir compléter le formulaire et de nous le retourner, accompagné de vos pièces jointes selon les cas :
 

  • Par voie postale pour les spectateurs en possession de leurs billets : Le Volcan, Scène Nationale du Havre - BP 1106 – 76063 Le Havre CEDEX
     
  • Par mail pour les spectateurs n'ayant pas encore retiré leurs billets au guichet à l'adresse : caisse [at] levolcan [dot] com
     
  • Dans la boite aux lettres mise à disposition dans le Forum Niemeyer les jours d’ouverture de la billetterie

 

Important : Afin de procéder à l’annulation de vos places, si vos billets sont en votre possession, nous devons impérativement les récupérer pour les demandes de remboursement ou d’avoir. Sans vos billets de spectacle, votre demande ne pourra être traitée par notre équipe.

Téléchargez ici le formulaire à joindre à votre demande de remboursement / avoir / don