Pratique

Accueil et réservation

Accueil des publics

 

  •  NOS NOUVELLES MODALITÉS D'ACCUEIL

Pour permettre de retrouver tout le plaisir des spectacles et garantir la protection de toutes et tous, nous adaptons nos conditions d’accueil et mettons en place les mesures sanitaires en vigueur.

Voici les bonnes pratiques et mesures indispensables à adopter avec vous :

 

Nous nous engageons à :

. Former tous les personnels aux gestes barrières
. Assurer la distribution de gel hydroalcoolique à l’entrée du Volcan
. Vous fournir des masques en cas d’oubli (au tarif de 1 euro à la billetterie)
. Organiser un parcours de circulation adapté dans Le Volcan
. Faire respecter les gestes barrières pour la santé de toutes et tous
. Nettoyer régulièrement tous nos espaces dans le respect des normes en vigueur
. Assurer une ventilation optimale de nos salles
. Ouvrir les portes des salles entre 30 et 45 minutes avant le début des représentations
. Adapter notre offre au Fitz – espace bar du Volcan


Vous nous accompagnez et agissez à nos côtés :

. En privilégiant les réservations en ligne
. En portant obligatoirement le masque dans tous les espaces du Volcan et pendant toute la durée des représentations (masque obligatoire à partir de 6 ans)
. En vous lavant minutieusement les mains grâce au gel hydroalcoolique
. En respectant les gestes barrières
. En arrivant au plus tard 15 minutes avant le début des représentations


Ces mesures sanitaires seront actualisées en fonction de l’évolution de la situation sanitaire et de la réglementation en vigueur.

 

 

  • DES SALLES DE SPECTACLES ADAPTÉES À LA SITUATION

    La crise sanitaire actuelle nous oblige à abandonner la numérotation habituellement proposée dans la grande salle du Volcan, afin d’effectuer votre placement en suivant les critères de distanciation physique obligatoire, à savoir :
    laisser un fauteuil vide entre chaque spectateur ou groupe de spectateurs ayant réservé ou venant ensemble jusqu’à 6 personnes maximum. (Décret n° 2020-1262 du 16 octobre 2020). Ainsi pour la santé de chacun.e, le placement en salle sera guidé par notre équipe et effectué dans l’ordre d’arrivée en salle.
     

Télécharger le plan de salle

 

 

  • ACCUEIL EN SALLE

Les spectateurs retardataires sont placés au mieux des disponibilités dans la salle, au moment jugé le plus opportun. Dans certains cas, l’accès en salle est impossible une fois la représentation commencée. Aucun échange ou remboursement n’est possible en cas de retard.


Liste d’attente. Pour les spectacles affichant « complet », vous pouvez vous inscrire sur notre liste d’attente auprès de la billetterie. Un email vous sera envoyé si des places venaient à se libérer, jusqu’à 24h avant la séance souhaitée. Vous pourrez alors procéder à l'achat de vos places selon vos habitudes de réservation.

 

Réservations et règlements

Comment payer vos places

  • Accueil / Billetterie du Volcan
    règlement par espèces, carte bancaire, chèque bancaire, chèques-vacances, chèque spectacle, règlement en 3x sans frais (se munir d’un Relevé d’Identité Bancaire), Carte Atouts Normandie (dispositif réservé aux 15-25 ans étudiant en Normandie)
     
  • Internet  
    paiement sécurisé sur www.levolcan.com
    avec la possibilité de régler en 3x sans frais (à partir de 50€) et d'utiliser ses chèques spectacles
     
  • Téléphone
    au 02 35 19 10 20 aux horaires d’ouverture de la billetterie, avec règlement sécurisé par carte bancaire
     
  • Courrier
    Le Volcan, Scène nationale du Havre BP 1106 – 76063 Le Havre cedex
     
  • Billetterie hors les murs
    règlement par espèces ou chèque bancaire uniquement
    Les billets réservés à distance sont à retirer à la billetterie

Échanges et remboursements

Les billets ne sont pas remboursés, sauf en cas d’annulation du spectacle.  

Vous avez la possibilité d’échanger vos billets pour une autre séance ou un autre spectacle de la saison en cours de catégorie tarifaire égale ou supérieure. L’échange est possible jusqu’à 24h avant la représentation, au guichet sur présentation de l’ancien billet et dans la limite des places disponibles. Il sera facturé 1€ par billet échangé (hors groupe et scolaires). 

COVID-19 : REMBOURSEMENTS, AVOIRS OU DONS

Vous aviez acheté des billets pour un ou plusieurs spectacles annulé(s) dans le cadre de la lutte contre l’épidémie de Covid-19.

Retrouvez toutes les modalités de remboursement ici.

Contacts

Billetterie : 02 35 19 10 20 

Télécharger les conditions générales de vente et le plan de la grande salle