Pratique

Accueil et réservation

Accueil des publics

 

  • PASS SANITAIRE

Conformément au texte en vigueur, le pass sanitaire est obligatoire au sein du Volcan :

- jusqu’au 30 septembre : pour les +18 ans
- à partir du 30 septembre : pour les +12 ans

En savoir +

 

  • PORT DU MASQUE

Dans un contexte où la pandémie est encore active, tous les gestes barrières doivent être appliqués dans l'enceinte du Volcan, en particulier le port du masque.

 

  •  NOS MODALITÉS D'ACCUEIL

Tant que durera le contexte pandémique, nous mettrons tout en œuvre pour vous permettre de retrouver le plaisir des spectacles et garantir la protection de toutes et tous. Ainsi, les mesures mises en place dès cette année se poursuivent :

 

Nous nous engageons à :

. Former tous les personnels aux gestes barrières
. Assurer la distribution de gel hydroalcoolique à l’entrée du Volcan
. Vous fournir des masques en cas d’oubli (au tarif de 1 euro à la billetterie)
. Organiser un parcours de circulation adapté dans Le Volcan
. Faire respecter les gestes barrières pour la santé de toutes et tous
. Nettoyer régulièrement tous nos espaces dans le respect des normes en vigueur
. Assurer une ventilation optimale de nos salles
. Ouvrir les portes des salles entre 30 et 45 minutes avant le début des représentations
. Adapter notre offre au Fitz – espace bar du Volcan

Vous nous accompagnez et agissez à nos côtés :

. En privilégiant les réservations en ligne
. En portant obligatoirement le masque dans tous les espaces du Volcan et pendant toute la durée des représentations (masque obligatoire à partir de 11 ans, conseillé à partir de 6 ans)
. En vous lavant minutieusement les mains grâce au gel hydroalcoolique
. En respectant les gestes barrières
. En arrivant au plus tard 15 minutes avant le début des représentations


Ces mesures sanitaires seront actualisées en fonction de l’évolution de la situation sanitaire et de la réglementation en vigueur.

 

  • ACCUEIL EN SALLE

Les spectateurs retardataires sont placés au mieux des disponibilités dans la salle, au moment jugé le plus opportun. Dans certains cas, l’accès en salle est impossible une fois la représentation commencée. Aucun échange ou remboursement n’est possible en cas de retard.


Liste d’attente. Pour les spectacles affichant «  complet  », vous pouvez vous inscrire sur notre liste d’attente auprès de la billetterie. Un email vous sera envoyé si des places venaient à se libérer, jusqu’à 24h avant la séance souhaitée. Vous pourrez alors procéder à l'achat de vos places selon vos habitudes de réservation.
 

Venir au Volcan en groupe

Vous êtes enseignant(e), membre d’une association, d’un CE, d’une structure sociale, médicale, culturelle, sportive… ? Vous souhaitez emmener votre groupe au spectacle ?

Le Volcan accueille vos groupes en séances scolaires, ou en soirée, sur les représentations tout public.
L’équipe des relations avec les publics est à votre écoute pour inventer avec vous des partenariats sur mesure :

publics [at] levolcan [dot] com

Amélie Dias Fernandes - 02 35 19 10 26
Barbara Lefrançois - 02 35 19 10 03
Anne Marguerin - 02 35 19 10 13 
 

Pour vos sorties scolaires, retrouvez toutes les informations sur l’espace enseignants. Préinscriptions du 31 aout au 20 septembre.

Accueil
Poste 4

Réservations et règlements

Comment payer vos places

  •  Accueil / Billetterie du Volcan
    règlement par espèces, carte bancaire, chèque bancaire, chèques-vacances, chèque spectacle, règlement en 3x sans frais (se munir d’un Relevé d’Identité Bancaire), Carte Atouts Normandie (dispositif réservé aux 15-25 ans étudiant en Normandie)
     
  •  Internet  
    paiement sécurisé sur www.levolcan.com
    avec la possibilité de régler en 3x sans frais (à partir de 50€) et d'utiliser ses chèques spectacles
     
  •  Téléphone
    au 02 35 19 10 20 aux horaires d’ouverture de la billetterie, avec règlement sécurisé par carte bancaire
     
  •  Courrier
    Le Volcan, Scène nationale du Havre BP 1106 – 76063 Le Havre cedex
     
  •  Billetterie hors les murs
    règlement par espèces ou chèque bancaire uniquement
    Les billets réservés à distance sont à retirer à la billetterie

     
  • Pass Culture
    18 ans cette année ? Le dispositif gouvernemental du Pass Culture vous fait bénéficier d’un crédit de 300 euros pour (entre autres !) venir au spectacle.
    Plus d’informations sur l’application PassCulture ou sur le site pass.culture.fr

Échanges et remboursements

Les billets ne sont pas remboursés, sauf en cas d’annulation du spectacle ou modification de ses conditions de représentation.

Vous avez la possibilité d’échanger vos billets pour une autre séance ou un autre spectacle de la saison en cours de catégorie tarifaire égale ou supérieure. L’échange est possible jusqu’à 24h avant la représentation, au guichet sur présentation de l’ancien billet et dans la limite des places disponibles. Il sera facturé 1€ par billet échangé (hors groupe et scolaires). 

Télécharger les conditions générales de vente et le plan de la grande salle